Déposez et récupérez vos colis en toute simplicité
Utilisez notre réseau de points relais pour envoyer et recevoir vos colis quand vous voulez, où vous voulez.
Tout ce dont vous avez besoin
Une solution complète pour gérer vos envois et réceptions de colis en toute flexibilité
Réseau étendu
Accédez à plus de 2000 points relais partout en Côte d'Ivoire, toujours à proximité de chez vous.
Horaires flexibles
Déposez et récupérez vos colis selon votre emploi du temps, 7j/7.
Délégation possible
Autorisez une personne de confiance à récupérer vos colis à votre place.
Sécurité garantie
Vos colis sont assurés et suivis en temps réel pour votre tranquillité d'esprit.
Facile à utiliser
Interface intuitive et moderne pour gérer tous vos envois en quelques clics.
Suivi en temps réel
Suivez vos colis à chaque étape avec des notifications instantanées.
À propos de Relais'Ivoir
Relais'Ivoir a été créé avec une vision simple : rendre l'envoi et la réception de colis aussi simple et flexible que possible en Côte d'Ivoire.
Nous croyons que tout le monde devrait avoir accès à un service de livraison pratique, abordable et fiable, sans contraintes horaires.
Nos valeurs
Proximité
Nous construisons un réseau local et accessible pour tous.
Simplicité
Une expérience utilisateur intuitive et sans complications.
Confiance
Sécurité et fiabilité au cœur de notre service.
Comment ça marche ?
Un processus simple en 5 étapes pour envoyer et recevoir vos colis
Créez votre compte
Pour utiliser Relais'Ivoir, commencez par créer un compte selon votre rôle : client, livreur ou point relais.
En tant que client, vous aurez accès à votre tableau de bord pour gérer vos colis, voir vos notifications, suivre vos transactions et consulter vos livraisons passées.
L'inscription est rapide, sécurisée et vous permet d'accéder à un réseau intelligent de livraison urbain et semi-urbain.
Déclarez un colis à envoyer
Depuis votre espace client, vous pouvez créer un nouvel envoi. Vous définissez les informations suivantes :
Vous pouvez aussi ajouter une description personnalisée, indiquer le niveau de priorité, ou demander un emballage spécial au point relais.
Choisissez un point relais
Une fois votre colis renseigné, vous choisissez un point relais pour le dépôt. Grâce à la géolocalisation, vous visualisez les relais proches de vous, leur disponibilité, horaires d'ouverture, et leur niveau d'activité.
Vous pouvez aussi choisir un relais de destination, si vous préférez que le colis y soit retiré plutôt que livré à domicile.
Chaque point relais est validé par notre équipe et suit une charte de fiabilité.
Suivez votre livraison en temps réel
Dès que le colis est scanné en point relais ou récupéré par un livreur, vous accédez à une traçabilité complète :
Tout est géré avec des statuts normalisés et visibles depuis l'app. Vous recevez également des alertes en cas d'incident ou de modification d'itinéraire.
Récupérez ou faites livrer le colis
Selon les options choisies, le colis sera soit livré à l'adresse du destinataire soit déposé dans un point relais pour un retrait différé.
Le retrait s'effectue avec un code de sécurité, un scan ou une confirmation via l'app. Un reçu horodaté est généré automatiquement.
Les colis peuvent aussi être retournés via la même plateforme si besoin, en quelques clics. Chaque étape est enregistrée pour garantir la sécurité et permettre des réclamations rapides si nécessaire.