Déposez et récupérez vos colis en toute simplicité
Un réseau de points relais partenaires, des livreurs certifiés et une application dédiée à chaque acteur de la chaîne.
Une plateforme, trois applications dédiées
Relais'Ivoir connecte clients, points relais et livreurs grâce à trois applications spécialisées, conçues pour chaque rôle de la chaîne logistique.
Application client
Déclarez un colis, choisissez un point relais, suivez vos livraisons en temps réel et générez votre QR code de retrait depuis votre téléphone.
Relais Pro — pour les commerçants
L'app des opérateurs de points relais : scannez les colis entrants, gérez votre stock, vérifiez les QR de retrait et signalez les incidents.
Relais Deli — pour les livreurs
L'app des livreurs partenaires : consultez votre tournée, naviguez d'arrêt en arrêt, scannez chaque colis et suivez vos commissions en temps réel.
Délégation de retrait
Autorisez une personne de confiance à récupérer votre colis à votre place en lui transmettant votre QR code depuis l'application.
Traçabilité complète
Chaque scan, chaque transfert et chaque signature est horodaté. Vous êtes notifié à chaque étape : dépôt, ramassage, transit et livraison.
Horaires flexibles, 7j/7
Les points relais partenaires sont ouverts selon leurs horaires propres. Choisissez celui qui correspond à votre emploi du temps.
À propos de Relais'Ivoir
Relais'Ivoir a été créé avec une vision simple : rendre l'envoi et la réception de colis aussi simple et flexible que possible en Côte d'Ivoire.
Nous croyons que tout le monde devrait avoir accès à un service de livraison pratique, abordable et fiable, sans contraintes horaires.
Nos valeurs
Proximité
Nous construisons un réseau local et accessible pour tous.
Simplicité
Une expérience utilisateur intuitive et sans complications.
Confiance
Sécurité et fiabilité au cœur de notre service.
Ce qu'ils disent de nous
Des milliers d'utilisateurs nous font confiance chaque jour
“J'envoie des colis à ma famille à Bouaké toutes les semaines. Depuis que j'utilise Relais'Ivoir, c'est tellement plus simple — je dépose le colis à 5 minutes de chez moi et je reçois une notification dès qu'il est récupéré.”
Aïssatou K.
Cliente — Abidjan, Cocody
“Relais Pro est vraiment bien conçu. Les scans sont rapides, le stock est toujours à jour et je n'ai plus de litiges avec les clients grâce aux notifications automatiques. Ça a transformé mon commerce.”
Kouamé B.
Gérant de point relais — Yopougon
“Je reçois des colis de ma mère à Abidjan régulièrement. Le QR code, c'est génial — même ma sœur peut aller récupérer à ma place quand je suis occupée. Aucun problème depuis 6 mois.”
Fatou M.
Cliente — Bouaké
“L'application Relais Deli est claire et efficace. Mes tournées sont bien organisées, le scan à chaque arrêt prend 3 secondes, et je vois mes commissions en temps réel. Je recommande à tous les livreurs.”
Serge T.
Livreur partenaire — Grand Bassam
“Je vends sur les réseaux sociaux et j'envoie plusieurs colis par semaine. Relais'Ivoir m'a permis de professionnaliser mes livraisons : mes clients suivent leurs colis et me font davantage confiance.”
Mariam D.
Commerçante en ligne — Abidjan, Plateau
“Excellent service, rapide et fiable. J'ai utilisé l'option urgente pour un document important — il est arrivé le lendemain matin. L'interface de l'app est intuitive, même pour quelqu'un qui n'est pas très tech.”
Yves-Arnaud N.
Client — San-Pédro
Comment ça marche ?
Du dépôt au retrait, chaque étape est tracée et sécurisée par scan
Créez votre compte
Téléchargez l'application Relais'Ivoir, renseignez votre numéro de téléphone et vérifiez votre identité avec le code OTP reçu par SMS.
Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord : déclarer un colis, consulter vos livraisons en cours, voir vos notifications et gérer votre historique d'envois.
L'authentification biométrique (empreinte ou Face ID) est disponible pour un accès rapide et sécurisé à chaque ouverture de l'app.
Déclarez un colis à envoyer
Depuis votre espace client, créez un nouvel envoi en renseignant :
Un code unique à 9 chiffres et un QR code sont générés automatiquement et attachés à votre colis dès la validation.
Choisissez un point relais
Choisissez un point relais d'origine pour déposer votre colis. Grâce à la carte interactive, vous visualisez les relais proches de vous, leurs horaires d'ouverture et leur disponibilité.
Sélectionnez également un point relais de destination : c'est là que le destinataire viendra retirer son colis, muni de son QR code ou de son code à 9 chiffres.
Tous les points relais du réseau sont validés par notre équipe avant d'être référencés sur la plateforme.
Suivez votre livraison en temps réel
Le livreur collecte votre colis au point relais d'origine et le transporte vers le relais de destination selon une tournée planifiée par notre équipe dispatch. À chaque étape, un scan valide le transfert :
En cas d'incident (colis endommagé, introuvable ou mauvaise destination), le livreur le signale directement via l'application pour une prise en charge immédiate.
Récupérez ou faites livrer le colis
Le destinataire se rend au point relais de destination avec son QR code (disponible dans l'app) ou son code à 9 chiffres imprimé sur l'étiquette. L'opérateur du relais scanne le code et remet le colis après vérification.
Impossible de se déplacer ? Transmettez votre QR code à une personne de confiance depuis l'application pour qu'elle retire le colis à votre place.
Un reçu horodaté est généré automatiquement à chaque retrait. Tout l'historique de votre colis reste consultable à tout moment dans l'application.